LoveCode 愛心碼

『LoveCode 愛心碼』為響應財政部推行電子發票愛心碼關心社福團體,提供手機 APP 軟體『LoveCode 愛心碼』,讓民眾免於列印及記憶條碼號碼的困擾。您只要手持智慧型手機便可使用『LoveCode 愛心碼』軟體搜尋金花教育基金會愛心條碼,亦可設定為常用愛心碼,省去查詢的動作,直接顯示給店家掃描,即可將該筆電子發票捐給所屬的社福團體,讓社會大眾捐贈方式更多元及便利。

FAQ常見問題

 

1.愛心碼到底是什麼?

對消費者來說,愛心碼就是當你要捐電子發票時,使用特定的一組號碼/條碼來捐給某社福團體。而這號碼是由該社福團體自行向財政部所申請的專屬號碼與條碼。有點類似公司統一編號的概念,只是這號碼是專門提供給一般民眾要捐贈無紙化電子發票所使用。

 

2.明明我到可以開立電子發票的店家消費,為什麼愛心碼的條碼不能刷呢?

有幾個可能的原因:第一、愛心碼捐贈電子發票實施不久,門市人員尚不清楚捐贈流程所致。門市人員必須先在POS系統上(收銀機)上按下「捐贈愛心碼」的按鍵(各家POS系統上的名稱可能有所不同),再用條碼機刷愛心碼條碼或輸入愛心碼「xxxxx」數字,即可完成捐贈。第二、營業人(店家)的系統或設備有問題。這時候可以請您記下門市名稱或該門市編號或直接播打電話財政部電子發票整合服務平台客服電話0800-521-988 ,客服人員將會將問題反應給營業人知道,以讓他們盡快改善。如果自己有使用共通性載具或icash、悠遊卡等載具存放發票,也可以利用財政部電子發票整合服務平台自然人憑證或在KIOSK機器(例如:ibon)上做轉捐的動作。

 

3.忘記帶貼紙或條碼,如何捐贈電子發票給社福團體?

只要您結帳前向店家表明您要用愛心碼捐電子發票,並跟門市人員告知愛心碼,即可完成捐贈。 財政部已經公告,配合電子發票實施的店家不得拒絕消費者捐贈電子發票。

 

4.已經捐了我的發票,但要退貨怎麼辦?

電子發票:這邊又分是使用愛心碼直接捐贈發票給社福團體,或是從載具上轉捐的兩種。 狀況一、愛心碼直接捐贈型:如果商品本身有退換貨的可能性,請您務必保留「交易明細」。要換貨時,出示交易明細給店家看,並告知發票已捐贈給某社福團體,將會由店家那邊來向社福團體確認,並取消捐贈發票,您即可退換貨,店家也會重新開立新發票給您,如果有意願再捐贈發票給社福團體,此時再和店家告知愛心碼。 狀況二、載具捐贈型:即便電子發票已經捐出,載具上仍會存有交易記錄,請店家直接調閱載具上的記錄即可。後續也動作同上述所言。

 

5.現場消費時,講出要捐電子發票的最佳時間點為何?

把商品拿給店員結帳時,同時提供要捐贈的基金會愛心碼給結帳人員。財政部已經公告,配合電子發票實施的營業人(店家)不得拒絕消費者捐贈電子發票。

 

6.是否有一個平台可以查詢到各家NPO透過電子發票愛心碼所獲得捐贈發票之相關數據?

透過各家基金會不同的徵信方式,民眾可以查詢到各基金會所公布的相關資訊,也可以透過台灣公益團體自律聯盟網站裡的公開財報資訊,看到聯盟內該基金會的財務報表,查到相關資訊。

 

7.若我沒有智慧型手機或是悠遊卡該怎麼辦?

可以在財政部電子發票整合服務平台查詢到所有基金會的愛心碼,並且可以列印下來隨身攜帶,結帳時提供給結帳人員刷條碼,也是可以捐出。

 

8.我可以知道我捐的發票有沒有中獎嗎? 

已經申請手機條碼載具或以自然人憑證申請歸戶的消費者可以在完成開獎的48小時後於財政部電子發票整合服務平台中的「載具查詢中獎發票」功能進行登入查詢。 未持載具之消費者,得輸入愛心碼、消費日期、開立營業人及消費時間,登入財政部電子發票整合服務平台裡的「全民稽核」查詢。但是如無上述消費資料,則無法追蹤與查詢,因為受贈的社福團體無法追蹤這張發票的捐贈來源。

 

9.愛心碼捐贈無紙發票給社福團體要如何確定真的捐出去了?

消費者可以在消費完成48小時後於財政部電子發票整合服務平台進行查詢。  
(1)未持載具消費:可憑紙本電子發票所載之發票字軌號碼(2碼英文字母與8碼數字)及消費日期使用「全民稽核」功能查詢;如輸入4位隨機碼則可查詢消費明細資料。 
(2)持載具消費且未列印紙本電子發票:可使用「載具查詢消費發票」功能查詢。此功能無法查詢會員型載具資料。  
(3)會員型載具消費且未列印紙本電子發票:於各營業人之會員小平台進行查詢,請參考「消費通路試辦商資訊」中各營業人之簡介,若需更詳細之操作資訊請洽各營業人。 
(4)愛心碼捐贈:可使用「全民稽核」功能中的「愛心碼捐贈」區塊輸入愛心碼、消費日期、發票開立時段查詢。由於發票已捐贈,末3碼將以星號顯示。 
(5)虛擬通路:可憑購物業者提供之發票字軌號碼(2碼英文字母與8碼數字)、消費日期及個人識別碼使用「全民稽核」功能查詢。若該業者已加入消費通路試辦,且您消費時以載具索取電子發票,則可使用「載具查詢消費發票」功能查詢。 
(6)若您使用多種載具,建議您可使用歸戶功能整合各種載具,則您登入帳戶時即可查詢各種載具之發票資訊。例如將悠遊卡、iCash、各式會員卡都歸戶到您的手機條碼下,則您登入手機條碼功能時,便可查到您的消費發票資料。

 

10.提供愛心碼捐贈的營業所有哪些?在哪裡可以看到這些資訊?

進入財政部電子發票整合服務平台網站,「分眾導覽」以「消費者」身分瀏覽 於左欄選單「快速上手」點選「消費通路試辦商資訊」即可查詢到目前試辦的通路以及商家有哪些。

 

11.被捐贈的團體會知道我的資料嗎?

受贈的社福團體無法追蹤或查詢捐贈發票者的基本資料,只能看到該張發票的發票號碼與消費日期、消費金額。

 

12.然後要如何知道機構的愛心碼?有沒有整合所有機構愛心碼的平台?

進入財政部電子發票整合服務平台網站,「分眾導覽」以「消費者」身分瀏覽 於首頁左邊選單點選「愛心碼查詢/列印」>輸入圖形密碼>點選「社福團體愛心碼清冊下載」。

 

13.最後如果我要捐的時候臨時忘記機構的愛心碼了有辦法當場查嗎?

可能要依據該店家有無提供這樣的公益服務,因為不是每個店家都有準備這樣的資料在櫃檯方便民眾進行查詢。最方便的做法還是建議將愛心碼資料隨身攜帶,如:列印貼紙隨身帶、下載智慧型手機APP…等。

 

14.消費者忘記攜帶載具消費時,電子發票可否事後透過雲端或歸戶功能捐贈給社福團體?

發票為交易行為發生時開立,無事後補發的概念,故電子發票不可事後補登。電子發票開立時,有載具時就開立電子發票,無載具時就開立紙本電子發票,所以也只能捐贈紙本發票給社福團體。

 

15.如果民眾在趕時間,沒有時間玩app,也沒有查過社福團體的代號,那民眾怎麼知道他們想捐愛心碼的組織的代號? 

如果持有載具或是把電子發票儲存在悠遊卡裡,可以在消費之後再登入雲端系統,選擇要決定捐贈給哪一個社福團體,不一定要當場就捐。如果未持有載具,就只能請結帳人員把發票列印出來,事後再捐贈紙本發票給該社福團體。

 

16.如果是要幫公司買東西(報統編)的話,還可以捐愛心碼嗎?

上面有打上公司統編的發票就無法捐贈。

 

17.如民眾需要換取贈品,那在沒有紙本發票的情況下,他怎麼提供收據/證明?

沒有紙本發票的狀況還是可以請結帳人員提供一張紙本的消費收據/證明。

 

18.我想捐的團體沒有愛心碼怎麼辦?

可以E-MAIL或致電給該社福團體鼓勵他們申請,申請愛心碼並不需要額外支出費用,並且電子發票的捐贈對社福團體來